Chez La Manor, nous comprenons que chaque propriété de luxe nécessite un service exceptionnel et une connaissance précise. Notre équipe, forte d’une expérience de plusieurs années dans la gestion de résidences privées et de yachts de luxe, comprend parfaitement les besoins et les critères nécessaires à leur bon fonctionnement. C’est pourquoi nous proposons des formations personnalisées adaptées à chaque poste. Le programme de chaque formation suivie ainsi que toutes les connaissances transmises deviendront également une partie intégrante de votre Livre de Maison, afin que votre personnel puisse fournir en permanence un service de la plus haute qualité.
La sécurité est une question très importante pour La Manor, où il n’y a pas de la place pour les compromis. Toutes nos formations sont préparées selon les principes essentiels de protection et de sécurité des personnes et de l’environnement. En transmettant nos connaissances, nous mettons l’accent sur le bon fonctionnement harmonieux de l’homme et de l’écosystème.
« La qualité, certains l’appellent « la maladie professionnelle », mais pour moi, c’est plus qu’une passion. Depuis le début de ma carrière, je mets tout mon cœur dans mon travail, car cette profession est avant tout une conscience d’être partie intégrante de la vie quotidienne de mes clients. Cette conscience professionnelle est une sensibilité, c’est être attentif aux besoins, c’est la volonté et la compréhension profonde d’offrir le meilleur de ce que je peux donner. Ce n’est que lorsque nous, en tant qu’employés, comprendrons que notre engagement est une valeur ajoutée, que nous pourrons vraiment nous épanouir et nous réaliser aux côtés de ceux dont nous pouvons beaucoup apprendre. J’ai fondé cette entreprise car je crois que l’engagement consiste à offrir des services de la plus haute qualité. Les standards mondiaux et la plus haute qualité, voilà ce que méritent mes clients. Cette vision du personnel de maison de luxe est pour moi la norme que mes clients méritent et cette norme est ce que La Manor offre. »
Sylwia Basińska, fondatrice de La Manor.
Nos formations sont conçues pour fournir au personnel les compétences et les connaissances nécessaires pour répondre aux normes de service les plus élevées des résidences de luxe. Elles couvrent un large éventail de sujets, de l’étiquette et du savoir-vivre aux aspects techniques de la gestion.
Voici quelques exemples de modules de nos cours :
Nos formations en étiquette et protocole aident votre personnel à améliorer ses compétences en matière d’accueil des clients, qu’ils soient privés ou professionnels. Grâce à elles, votre résidence deviendra un lieu où chaque invité se sentira exceptionnel, à l’aise et en sécurité.
Nos formations ne se limitent pas à la préparation de la table, elles offrent à votre personnel des compétences pour créer chaque jour de véritables œuvres d’art. La formation comprend également de nombreux types de services, de la préparation du caviar au service des cigares. Votre résidence deviendra un lieu vraiment exclusif.
Nos formations en matière de nettoyage garantissent que votre propriété sera toujours maintenue au plus haut niveau. Nos formations comprennent des connaissances spécifiques sur le soin de matériaux précieux tels que les antiquités, les différents types de bois, les métaux, les métaux précieux, les cristaux et les œuvres d’art. Votre précieuse garde-robe a également besoin d’un traitement spécialisé nécessitant une immense connaissance, que vos employés recevront lors de notre formation. Ils recevront également un ensemble de connaissances sur l’entretien de différents types de tissus nécessaires, par exemple, pour protéger vos tapis ou vos meubles tapissés. De plus, ils apprendront tout sur l’entretien des équipements domestiques, et pas seulement ceux liés au nettoyage. Une propreté parfaite est le signe distinctif d’une résidence de luxe.
Nos formations en gestion immobilière préparent votre personnel à maintenir et gérer votre propriété au plus haut niveau. Cela signifie non seulement une excellente conservation, des réparations et une attention à la sécurité, mais aussi une optimisation des coûts d’entretien, ce qui se traduit par des économies pour vous.
Nos cours de cuisine et d’art de gastronomie sont conçus pour que vos plats soient préparés au plus haut niveau. Votre personnel maîtrisera les techniques d’un chef culinaire pour pouvoir vous accueillir avec élégance et finesse chaque jour, ce qui satisfera certainement vos invités exigeants.
Nos formations en sécurité, protection personnelle et prévention de danger permettront à votre personnel de réagir efficacement à toutes les situations de crise, ce qui vous procurera tranquillité d’esprit et sécurité à tout moment.
Nos formations pour les chauffeurs privés comprennent le protocole et l’étiquette d’un service de haut niveau avec des éléments de protection personnelle. Elles fournissent des connaissances complètes sur l’entretien des véhicules à l’extérieur et à l’intérieur afin que votre voiture soit toujours préparée au niveau de la première classe. De plus, sur demande spéciale du client, nous proposons des cours de perfectionnement en matière de conduite et de comportement sur la route en situation d’urgence.
Nos formations en entretien des plantes et des jardins tout au long de l’année fournissent des connaissances spécifiques pour prendre soin de la végétation de base et plus encore. Ainsi, vous pourrez profiter d’un magnifique jardin, d’un potager ou d’un jardin d’herbes aromatiques à chaque saison, en harmonie avec la nature. Nos formations mettent également l’accent sur la protection de l’environnement.
Les formations chez La Manor sont adaptées aux besoins individuels de chaque client, préparant parfaitement le personnel à la gestion de chaque maison. Nous garantissons que nos cours fournissent des connaissances et des compétences de la plus haute qualité pour répondre aux attentes de nos clients et maintenir les normes de service les plus élevées pour chaque résidence.
Notre mission est de nous assurer que le personnel qui s’occupe de votre maison fournit consciemment et habilement une qualité de service de luxe.